Politique d'annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

La commande peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client afin de procéder à l’annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l’annulation n’est plus possible.

2. Procédure d’annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement, et si nécessaire, d’autres informations permettant d’identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement selon les délais.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (ex : Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les meilleurs délais après validation.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez contacter notre équipe du service client via les moyens suivants :

Adresse : 417 Avenue André Ampère, 77190 Dammarie-les-Lys, France

Numéro du service client : +33 7 49 92 92 59

E-mail : info@idolmeubles.com

Horaires d’ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)